Vous rencontrez des difficultés de communication avec des patients allophones ? Utilisez l’ISM Interprétariat.
L’interprétariat avec ISM, comment ça marche ?
Composer le 01.53.26.52.62 avec votre téléphone en mode Haut-Parleur et indiquez votre code ISM :
15483
AVANT L’ENTRETIEN :
- Indiquez au coordinateur ISM votre nom complet, votre profession, votre structure d’appartenance, votre code postal
- Indiquez la langue souhaitée pour être mis en relation avec l’interprète approprié.
- Une fois en ligne avec l’interprète, expliquez brièvement le contexte de l’entretien.
PENDANT L’ENTRETIEN :
- Au début de l’entretien, vérifiez que la langue choisie est comprise par la patient
- Utiliser un langage simple (en évitant les termes trop techniques, en favorisant la reformulation).
- Utiliser des phrases courtes pour sauvegarder la précision des messages
A LA FIN DE L’ENTRETIEN :
- La décision de mettre un terme à l’entretien vous appartient.
- Prévoyez, dans la mesure du possible, une durée d’entretien comprise entre 15 et 30 minutes.
- En cas de coupure rappelez rapidement et le coordinateur vous remettra en ligne avec l’interprète.
